Abkürzung von „Automatic Call Distribution“, übersetzt „automatische Anrufweiterleitung“. Mittels ACD wird die Rufnummer des Anrufers identifiziert um den Anruf je nach Priorität an den entsprechenden Anrufempfänger weiterzuleiten. Siehe hierzu auch Anrufweiterleitung im Besetztfall (CFB), Anrufweiterleitung bei Nichtmelden (CFNR), sofortige Anrufweiterleitung (CFU).